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我们提供全面的使用指南和常见问题解答，帮助您更好地使用贝森洞察
入门指南
1. 注册账号
访问贝森洞察官网，点击右上角的 注册 按钮，填写您的邮箱、密码等信息完成注册。注册成功后，您将获得一定数量的免费体验额度。
提示： 建议使用常用邮箱注册，以便接收重要通知和账号信息。
2. 充值余额
登录账号后，进入 账单 > 账户总览 页面，点击 充值 按钮，选择合适的充值金额，支持支付宝付款。最低充值金额为 10 元人民币。
说明： 充值后的余额没有使用期限，可以长期有效使用。
3. 开始使用
在控制台 商品透视 页面，选择对应的站点（如美国、英国等），之后点击 + 添加商品 按钮，输入您想要查询的亚马逊商品 ASIN 码， 点击 提交 按钮即可开始采集数据。
小技巧：
- 支持批量添加 ASIN 码，因此您可以直接从电子表格中进行复制粘贴操作。
- ASIN 码通常是亚马逊商品页面 URL 中的 10 位字母数字组合，也可以在商品详情页的“商品信息”部分找到。
常见问题解答
支持哪些亚马逊站点？
目前已支持美国、加拿大、英国、澳大利亚、印度、新加坡等亚马逊站点的数据采集。其他站点将在近期增加支持，敬请期待。
数据更新频率是多久？
我们的系统会实时采集亚马逊最新数据。对于已经采集过的商品，您可以随时点击 刷新 按钮获取最新数据（刷新费用为 ¥0.09 元/条）。
每次采集需要多长时间？
商品信息是通过并行的方式进行采集的，一般而言，每个商品的信息采集，加上 AI 总结、翻译，总用时约为 3 分钟。
采集失败是什么原因？
可能的原因包括：ASIN码输入错误、该商品在选择的站点不存在、亚马逊网站临时维护等。如果多次尝试仍然失败，请联系客服支持。
信息采集失败，是否收费？
商品信息如未能成功获取，不收取费用。一般情况下，会即时返还到您的账户上。如有疑问，请联系客服支持。
信息导出时，为什么没有下载文件？
有可能是您的浏览器阻止了新窗口弹出。可以在浏览器输入框的右侧找到被拦截的窗口，设置为允许网站弹出式窗口，之后重试。
问题未解决？
如果您在帮助中心没有找到问题的答案，可以提交工单详细描述您的问题，我们的技术支持团队会尽快为您解答。